PESSOA AUXILIAR ADMINISTRATIVO - FEIRA DE SANTANA (PCD) (CÓPIA)

A ESTÁCIO - FEIRA DE SANTANA é uma marca de ensino que atua na formação e transformação de vidas por meio da educação. Afinal, quando se promove acesso ao ensino de qualidade, é possível impactar toda a sociedade.

Por aqui, nossos colaboradores encontram um ambiente acolhedor e com muito espaço para desenvolvimento. Traga seu talento e comprometimento e venha fazer parte desse time!

Responsabilidades e atribuições: 

·        Realizar atendimento ativo e receptivo dos alunos do grupo, envolvendo todas as modalidades de cursos, através de atendimento presencial, via e-mail, telefone, whatsapp, sistema SIA e outras modalidades aplicáveis;

·        Ser o principal ponto de contato do aluno com a instituição, provendo e/ou viabilizando soluções, de forma que o aluno persista na instituição;

·        Acompanhar o nível de satisfação do aluno com a instituição, bem como sua situação (em especial acadêmica e financeira);

·        Garantir a organização das informações acadêmicas do aluno, seja em arquivos físicos e/ou eletrônicos;

·        Acompanhar o processo de carteiras estudantis;

·        Prestar suporte nos processos de auditorias na documentação dos alunos e dados lançados no sistema;

·        Acompanhar e solucionar as ouvidorias do carteira de alunos sob sua responsabilidade;

·        Acompanhar e realizar a tratativa de requerimentos e ajustes acadêmico e/ou financeiros dos alunos, garantindo um perfeito atendimento e satisfação do aluno quanto à resolução de suas pendências.

·        Realizar todos os processos operacionais na área, como lançamento em sistemas, elaboração de planilhas, organização de documentações, dentre outras demandas requisitadas pela Supervisão.

·        O cargo exige que seu ocupante tenha um bom relacionamento com as demais áreas internas, a fim de ser mantido um adequado fluxo de trabalho. Também envolve contatos externos que exigem considerável desembaraço e bons conhecimentos das normas e procedimentos da Empresa;

·        É responsável pelo manuseio, manutenção e guarda de todo equipamento ou patrimônio da empresa que utilize, bem como, por valores que venham a ser recebidos, referente ao pagamento de parcela de mensalidades e/ou de negociações.

·        O cargo permite conhecimento e manipulação de dados confidenciais que uma vez divulgados poderiam trazer sérias consequências externas para a empresa, como informações privilegiadas e dados pessoais e acadêmicos de alunos/colaboradores.

Requisitos e qualificações: 

Ensino Médio Completo

Pacote Office Básico

Boa comunicação verbal e escrita

Informações adicionais: 

Essa vaga é exclusiva para pessoa com deficiência.

Somos uma das maiores e mais respeitadas instituições do setor educacional brasileiro. Há mais de 50 anos, proporcionamos acesso a um ensino de qualidade em larga escala. Estamos presentes em todo território nacional, ofertando cursos de graduação, pós-graduação e cursos livres, nas modalidades presencial e digital, e nossa busca constante pela qualidade acadêmica e investimentos na área de ensino garantem que as nossas instituições e cursos sejam reconhecidos pelo MEC com elevados conceitos de qualidade.

Sempre nos dedicamos a lapidar talentos para revelar a vocação de cada estudante. Os alunos também sabem que nós reconhecemos, em cada um, um diamante a ser polido. Juntos, formamos uma comunidade de diferentes perfis e sonhos, presente em todos os cantos do Brasil. Mais do que dar um diploma, a Estácio cria condições para que novas histórias de vida sejam escritas.

MISSÃO

Educar para transformar.

VISÃO

Entregar a melhor experiência de aprendizagem a cada vez mais alunos com eficiência, uso intensivo de tecnologia e qualidade acadêmica em cada uma das nossas marcas, possibilitando um salto nas opções de vida do egresso.

VALORES

Foco no aluno 

Todos nós trabalhamos para o aluno, temos paixão por educar. 

Senso de dono e resultado 

Agimos como donos, entregamos resultado em equipe.

Qualidade

Oferecemos experiência educacional única para todos, com uso intenso de tecnologia.

Pessoas  

Sentimos orgulho em trabalhar aqui e acreditamos em meritocracia. 

Inovação e simplicidade 

O novo nos atrai, soluções simples também. 

Diversidade e ética 

Fazemos o certo, valorizamos as diferenças e a diversidade.

O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR POR AQUI?

🎯 Contamos com profissionais que valorizam a inovação em um ambiente diverso, com simplicidade e ética. Nossas iniciativas sempre têm o aluno no centro da decisão, pois consideramos o seu sucesso como nosso.

💡 Com uma forte apropriação da cultura digital, atuamos por meio do desenvolvimento de metodologias e de conteúdos que refletem os desafios e as necessidades do nosso tempo.

🗝️ Temos um grupo de alta liderança extremamente sênior e competente, que nos guia com segurança sobre a estratégia da organização.

🏳️‍🌈🧑🏿‍🤝‍🧑🏿 Estamos dedicados em contribuir para redução do problema estratégico de Diversidade & Inclusão no país, implementando um programa estruturado e colocando o tema constantemente em pauta com a alta liderança.

🥳 Somos vidrados no engajamento dos colaboradores e implementamos um programa estruturado de eNPS, com 5 squads rodando em paralelo com foco em melhoria contínua na experiência do colaborador. Em 3 meses de lançamento já implementamos 14 melhorias focadas em oportunidade de carreira e infra digital.

👩🏾‍🏫 Valorizamos a meritocracia e, como prova disso, 61% das nossas vagas foram fechadas com colaboradores internos em 2022.

Já pensou em fazer parte desse mesmo propósito? #VemPraEstácio